Pogoji poslovanja
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine SAM SVOJ PIVOVAR Anton Torkar s.p. ( v nadaljevanju SSP, ponudnik) so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil Gospodarske zbornice Slovenije in mednarodnih kodeksov za elektronsko poslovanje.
Svetujemo vam, da se pred uporabo spletne trgovine seznanite s spodaj navedenimi Pogoji poslovanja. Z registracijo v sistem spletne trgovine pridobite uporabniško ime in geslo ter izrazite svoje strinjanje z navedenimi pogoji. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki. Z registracijo obiskovalec postane uporabnik spletne trgovine oziroma kupec in s tem pridobi pravico do nakupa.
To stran uporabljate in raziskujete na lastno odgovornost. SSP ali katerakoli druga oseba, ki je sodelovala pri kreiranju, izdelavi, objavi ali posredovanju te strani, ne more biti odgovorna na povračilo kakršnekoli posredne, neposredne, posledične ali naključne škode ali plačila kazni zaradi vašega obiska na tej strani ali njene uporabe.
Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine SSP, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.
Dostopnost informacij (povzetek zakonodaje)
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
- identiteto (ime in sedež ponudnika)
- kontaktne naslove, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (elektronska pošta, telefon)
- bistvene značilnosti prodajnih artiklov
- dostopnost artiklov (vsak artikel iz ponudbe naj bi bil dostopen v razumljivem roku)
- pogoje dostave artiklov (način, kraj in rok dostave)
- vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza
- način plačila in dostave
- časovno veljavnost ponudbe
- rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka
- pojasnjen mora biti postopek ob pritožbi,vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi.
SSP si pridržuje pravico, da za določen ali nedoločen čas omeji ali popolnoma ustavi prodajo pozameznih ali vseh izdelkov v ponudbi, omeji ali popolnoma ustavi dostop do strani spletne trgovine ali kako drugače omeji ali ustavi poslovanje spletne trgovine.
Ponudba artiklov
Zaradi narave poslovanja preko spleta se ponudba spletne trgovine SSP posodablja in spreminja pogosto in hitro. Cene so predstavljene kot spletne cene. Spletna cena je cena, ki velja za nakup preko spleta v primeru takojšnjega plačila v celoti (povzetje, predplačilo na transakcijski račun).
Načini plačila
SSP omogoča naslednje načine plačila:
- s predplačilom na transakcijski račun po predračunu/ponudbi, velja spletna cena;
- z gotovino ob prevzemu (po povzetju, osebno), velja spletna cena.
SSP kupcu izda račun z predpisano vsebino.
Cene
Vse cene so izražene v EUR.
Davek na dodano vrednost (DDV) ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena ZDDV-
nezavezanec za DDV.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.
Kljub skrbi, da bi zagotovili najbolj posodobljene in natančne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru ali v primeru, da se cena med obdelavo naročila spremeni, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo kupcu ponudil rešitev, ki bo nastalo težavo rešila v obojestransko zadovoljstvo.
V trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu Naročilo potrjeno), je kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem sklenjena.
Postopek nakupa
- Naročilo in oddaja naročila
Po oddaji naročila kupec prejme po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto v čakalno vrsto. Na tej stopnji ima kupec v roku ene ure možnost preko elektronske pošte preklicati naročilo. Kupcu so na spletni strani ponudnika vselej dostopni podatki o statusu in vsebini naročila.
- Naročilo potrjeno
Če kupec naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljno obdelavo. V najkrajšem možnem času ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik si pridržuje pravico, da po potrebi pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Ob potrditvi naročila ponudnik po elektronski pošti obvesti kupca o predvidenem roku dostave. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med ponudnikom in kupcem je s tem obvestilom dokončno sklenjena.
- Blago odposlano
Ponudnik v dogovorjenem roku naročene artikle pripravi, zapakira, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. Za morebitno zamudo pri dostavi, nastalo na strani izbrane dostavne službe, ponudnik ne prevzema odgovornosti.
Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga
Kupec lahko v 30 dneh vrne blago, v kolikor le-to ne ustreza. Vendar je kupec dolžan nositi stroške, ki nastanejo pri vrnitvi predmeta nakupa. O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti ponudnika najkasneje v 15 dneh po prejemu blaga na kontaktni naslov ponudnika
E-poštni naslov je zavarovan pred nezaželeno pošto, za ogled potrebujete Javascript
, blago pa vrniti v nadaljnih 15 dneh. Obvestilo o nameravanem vračilu naj vsebuje razlog za vračilo blaga. Na podlagi upravičenega razloga vračila bo za že plačano blago vrnjen znesek v vrednosti nakupa s poštno nakaznico ali kot nakazilo na transakcijski račun, v 15 dneh od prejema blaga.
Blago mora biti nerabljeno, nepoškodovano in v izvirni embalaži, s priloženo kopijo računa. Ponudnik ni dolžan sprejeti odkupninskih pošiljk ali pošiljk, ki ne ustrezajo ponudnikovim splošnim pogojem poslovanja.
Dostava
Ponudnik ali pogodbeni partner bosta blago dostavila v dogovorjenem roku. Izjemoma se lahko dostavi blago izven dogovorjenega roka, o čemer pa bo kupec pravočasno obveščen.
Stroške dostave krije kupec.
Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije d.o.o.
Provizije, ki jih zaračunava Pošta Slovenije poleg plačila odkupne vrednosti pošiljke,
niso vštete v cenah trgovine Sam svoj pivovar.
Naročeno blago pošiljamo na veljavne poštne naslove v Republiki Sloveniji. Dostava izven meja Republike Slovenije je možna samo po posebnem dogovoru.
Ponudnik si pridržuje pravico izbire partnerja za dostavo pošiljk, ki bo glede na značilnosti pošiljk kupcu karseda cenovno ugodno in kvalitetno opravil dostavo pošiljke.
Možen je tudi lastni prevzem na navedenem naslovu, vendar le na podlagi predhodnega
dogovora.
Varnost in pravica do zasebnosti
Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila in ostalo potrebno komunikacijo. Podatki v nobenem primeru ne bodo posredovani nepooblaščenim osebam.
SSP bo podatke skrbno varoval pred izgubo, zlorabo, nepooblaščenim dostopom ali razkrivanjem, spreminjanjem ali uničenjem. V ta namen so shranjeni na strežnikih, zaščitenih z gesli in omejenim dostopom.
Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da poskrbi za ustrezno zaščito in varnost svojega uporabniškega imena in gesla.
Komunikacija
Z uporabnikom sme SSP stopiti v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.
Odveza odgovornosti
Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti posodabljanje in pravilnost podatkov, objavljenih v njegovi spletni trgovini. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletni stran SSP. V takem primeru bo ponudnik v najkrajšem možnem času obvestil kupca o spremembah in mu omogočil odstop od naročila oziroma predlagal drugačno ustrezno rešitev v obojestransko zadovoljstvo.
SSP ne odgovarja za vsebino mnenj oziroma ocen, ki jih izrazijo uporabniki. Ponudnik ne odgovarja za informacije v mnenjih in se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz informacij v mnenjih.
Fotografije artiklov so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka.
Omejitve uporabe vsebineLastnik spletne strani, trgovine in logotipa SAM SVOJ PIVOVAR je Anton Torkar, s.p. Spletno stran in trgovino lahko svobodno raziskujete v okviru dodeljenih pravic, in v njej kupujete po vaših željah. Vsebino, prikazano na teh straneh, lahko prenesete s spleta vendar le v nekomercialne namene oziroma izključno za vašo domačo uporabo v zvezi z domačim pivovarstvom. Pri tem ni dovoljeno na noben način spreminjati označb blagovnih znamk, avtorskih pravic in drugih navedb o lastništvu. Vsebine te strani ni dovoljeno razmnoževati, kopirati, razpošiljati ali na kakršen koli drugačen način razširjati v komercialne ali javne namene brez predhodnega pisnega dovoljenja lastnika spletne strani.
Pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik ima vzpostavljen učinkovit sistem obravnavanja pritožb in ima določeno osebo, s katero se v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali preko elektronske pošte. Kupec bo o poteku postopka obravnave pritožbe ažurno obveščen.
Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
Pravno obvestilo
Spletna trgovina SSP lahko vključuje tudi povezave do drugih spletnih strani, ki niso v naši lasti ali kakršnikoli povezavi z njimi. Zato ponudnik v nobenem primeru ne more biti odgovoren za dostop in zaščito podatkov na teh spletnih straneh.
SSP ima pravico, da kadarkoli lahko spremeni navedene Pogoje poslovanja. Vse tovrstne spremembe Pogojev so zavezujoče, zato vam priporočamo, da se seznanjate z najnovejšo vsebino.
S klikom na gumb "Potrdi naročilo" kupec potrjuje, da je seznanjen z navedenimi pogoji
poslovanja, jih razume, se z njimi strinja in jih bo upošteval.
SAM SVOJ PIVOVAR
Anton Torkar s.p.
28. September 2008
|
Pogoji & Dostava